お客様対応やPC業務が多く、リモートワーク・テレワーク希望者からも注目されるEC・通販・D2C業界。IT業界未経験者でもIT業界に転職するチャンスがあるのもこの業界の魅力です。しかし、ECサイト運営（ディレクター）やカスタマーサポート、コールセンター、バイヤーなど職種が様々で、どの業務が魅力的なのか、自分に合っているかなど事前に知っておきたいですよね。
今回は、未経験でも転職可能なEC業界における、コールセンターやカスタマーサポートの人気求人や転職マニュアルドットコムのおすすめの転職情報や転職サイトをランキング形式でご紹介します。
合わせて読みたい
EC業界で働きたい！「ECサイト運営」ってどんなことをするの？ EC業界未経験で転職するためのポイント
第1位 株式会社ストライプインターナショナル株式会社／アパレルECのカスタマーサポート※earth music＆ecologyなど展開
「earth music & ecology」「Green Parks」「AMERICAN HOLIC」など、19ブランドを展開する当社にて、店舗をご利用いただいたお客様からのお問い合わせ対応および、自社ECサイト、レンタルファッションアプリのカスタマーサポート業務をご担当いただきます。
| 仕事内容 | ・カスタマーサポート ・注文に関わるバックオフィス業務 ・返金／交換の対応 ・修理対応 ・他部署からの対応依頼 ・他部署との調整／折衝 ・取引先との調整／折衝 ・各種会議への参加 ・運用改善提案 |
| 応募条件 | ・当社事業領域への興味／関心がある ・カスタマーサポート（コールセンター等）でのご経験 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 325万円～451万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：189,738円～ ＜月給＞ 189,738円～ ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記年収には賞与を含みます。また、年収は前職を考慮の上、決定します。 ■昇給：年1回（2月） ■賞与：年2回（1月、7月） |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務場所 | ＜勤務地詳細＞ 東京本部 住所：東京都中央区銀座4-12-15 歌舞伎座タワー18階 勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／都営浅草線／東銀座駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
第2位 株式会社いつも／コンタクトセンタースタッフ
「Eコマースの支援を通じて、国内・世界のビジネス拡大をサポート」。Eコマースにおける、戦略立案から制作、運営、物流までワンストップでサービスを提供し、グローバル領域での事業拡大も目指します。
アパレルやコスメ、雑貨など、さまざまなECサイトを利⽤する⽅がカートに⼊れた後、商品が⼿元に届くまでの業務管理のサポートをお任せします。
| 仕事内容 | ■ECサイトの「カートシステム」での注⽂管理、商品発注作業 ■物流倉庫会社と連携して商品の梱包・発送業務をの進捗を管理 ■カスタマーからの直接問合対応やパートナーコールセンター会社の対応管理 ■サービスレベルと品質の管理監視 |
| 応募条件 | ・未経験の⽅でも無理なくスタートできるように、成⻑度にあわせてできるところからお任せするので、安⼼してください |
| 給与 | ※これまでの経験やスキルに応じて判断いたします ■月給：25万円～45万円 ■賞与：年2回（6月、12月） ■給与改定：年2回（7月、1月） ■試用期間：3カ月（期間中の給与、待遇に差異はありません） |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：無 ＜その他就業時間補足＞ ※平均残業時間は月25時間程度です。 |
| 勤務場所 | 住所：東京都千代田区有楽町1-12-1 新有楽町ビル7F 勤務地最寄駅：JR山手・京浜東北線／有楽町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
第3位 千趣会コールセンター株式会社／ベルメゾンのカスタマーサポート
「事務などの経験はないけど、オフィスワークをしたい」――その想い、当社で叶えませんか？ “お客様の質問やお困り事を解決”というやりがいのある仕事で、オフィスワークデビューが実現できます。
| 仕事内容 | ★購入前の商品に関する問い合わせ対応 ベルメゾンのサービス全般に関するお問い合わせや、納期に関する質問などに対応します。 ★購入後の商品に関する問い合わせ対応 「商品に不具合があった」「購入した家具の組み立て方が分からない」「注文したのに届かない」などといった、お困り事の解決をサポートします。 |
| 応募条件 | ＜業界・職種未経験歓迎＞学歴不問◎人柄・積極性を重視した採用です。業務経験は問いません。 └ 社会人デビューの方・第二新卒の方も歓迎します。 |
| 給与 | 月給20万円以上＋賞与年2回 ※時間外手当は別途全額支給いたします。 ※スキル・経験を考慮して給与額を決定いたします。 |
| 勤務時間 | シフト制（実働7時間30分） ※残業は変動しますが、月平均10時間程度です。 |
| 勤務場所 | 【本社】大阪府大阪市北区同心1-6-23 千趣会本社 新館7F ※転勤はありません。U・Iターン歓迎！ |
第4位 楽天スーパーロジスティクス株式会社／ECカスタマーサポート
世界的には100兆円以上の市場規模と言われるEC市場。現在の日本の市場は14.5兆円と言われていますが今後は25兆円に拡大していくと言われています。この成長市場であるEC市場において「世界一のEC物流企業になる」ことを目標に事業展開をしています。
| 仕事内容 | ・同社のサービス全般に関するお問合せへの対応 ・運用問題が発生した際の調査、店舗様業務のサポート ・店舗様のご要望に対する対応 ・店舗様への業務実績報告 ・同社サービスを新規でご契約される店舗様の稼働準備に向けたサポート業務 ※未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！ |
| 応募条件 | ・お客様との折衝経験 (カスタマーサポート、ヘルプデスク、コールセンターなど) ・ビジネスレベルのOAスキル（メール、Excel等） |
| 給与 | 350万円～450万円 ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 |
| 勤務時間 | 9時00分〜17時30分 ※グループ朝会実施日は8時00分〜16時30分 |
| 勤務場所 | 【関東】千葉県 (流山市、習志野市いずれかを予定) |
第5位 株式会社サンドラッグ／ECカスタマーサービス リーダー候補
★グループ全国1000店以上の業界リーディングカンパニー★【東証プライム：業界トップクラスの成長率／連続増収中】
■ドラッグストアチェーン経営
■調剤薬局経営
■FC・VC店への商品供給と経営指導
■プライベートブランド開発
【店舗タイプ：駅前／郊外型／調剤薬局併設の各種店舗】
| 仕事内容 | ・Web上でのFAQやチャットボット、CRMの導入 ・カスタマーサービスメンバーの生産性、シフト管理 ・顧客満足度（NPS）の分析 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・顧客接点の改善 ・各オペレーションのタスク・マニュアル管理 ・KGI/KPIの策定 ・サイトの設計やコミュニケーション設計を実施しPDCAを回す |
| 応募条件 | 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・ECサイトでのカスタマーサービスのご経験 ・ECサイトでの顧客調査や、お問い合わせ内容の分析のご経験 ・お問い合わせ対応メンバーのマネジメント経験 ・VoCからの改善やマーケティング提案のご経験 |
| 給与 | 450万円〜 昇給：有 ※経験・能力・前職給与などを踏まえて決定 ※雇用区分に関しては、上記を踏まえた上で異なるご提示となる場合がございます ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回、約4か月分（過去実績） 通勤手当、残業手当、育児手当 退職金制度：勤続4年以上が対象、確定拠出年金（定年：60歳） |
| 勤務時間 | 10:00〜19:00 |
| 勤務場所 | 【勤務地詳細】 〒183-0005 東京都府中市若松町1-38-1 サンドラッグ本社 【リモートワーク可】 |
おすすめの転職エージェントはこちら
